Agente Especialista (Visualizador)
Para acessar os recursos de suporte remoto, o agente especializado deve ser instalado em um dispositivo que atenda às seguintes condições mínimas:
| Dispositivo especializado | |
|---|---|
| Processador virtual | CPU de 2 núcleos |
| CARNEIRO | Mínimo de 4 GB |
| Espaço em disco | Mínimo de 4 GB |
As versões do sistema operacional suportadas pelo agente especializado são:
| Sistema Operacional | Versão |
|---|---|
| Windows 10 LTS 2019 | 1809 |
| Windows 10 Enterprise LTSC 2021 | 20H1 |
| janelas 10 | 20H2 |
| janelas 10 | 21H1 |
| janelas 10 | 21H2 |
| janelas 10 | 22H2 |
| janelas 11 | 21H2 |
| janelas 11 | 22H2 |
Os navegadores suportados são os seguintes:
| Navegador | Versão |
|---|---|
| Borda | Versão >= 88 |
| Google Chrome | Versão >= 97.0.4692.71 |
Portas usadas pelo Agente Especialista - (Ambientes de Nuvem)
| Porta | Protocolo | Descrição |
|---|---|---|
| 443 | TCP | Necessário para a conexão do Agente Especialista com o servidor de gravação, ele deve ser capaz de visualizar o site: https://Dominio/adm/arc/recording |
| 3478 | TCP | Necessário apenas para saída, destinado à conexão do Agente Especialista com o Turn Server na tomada de controle remota. |
| WebSockets | Eles estabelecem uma conexão bidirecional persistente entre o agente e o servidor. | |
| 64883 | TCP | Necessário apenas para saída, destinado à conexão do Agente Especialista com Turn Servers externos na transferência de arquivos. |
| 15000 - 65000 | UDP | Faixa necessária apenas para saída, destinada à conexão do Agente Especialista com Turn Servers externos na transferência de arquivos. |
Portas usadas pelo Agente Especialista - (Ambientes Locais)
| Porta | Protocolo | Descrição |
|---|---|---|
| 443 | TCP | Necessário para a conexão do Agente Especialista com o servidor de gravação, ele deve ser capaz de visualizar o site: https://Dominio/adm/arc/recording |
| 8081 | TCP | Necessário apenas para saída, destinado à conexão do Agente Especialista com o Turn Server na tomada de controle remota. |
| WebSockets | Eles estabelecem uma conexão bidirecional persistente entre o agente e o servidor. | |
| 3478 | TCP | Necessário apenas para a saída, destinado à conexão do Agente Especialista com o Servidor de Atordoamento na transferência de arquivos. |
| 15000 - 65000 | UDP | Intervalo necessário apenas para a saída, destinado à conexão do Agente Especialista com o Stun Server na transferência de arquivos. |
Agente de estação de trabalho de controle remoto Aranda - (ambientes de nuvem)
⚠ Importante: Você não pode ter o AVS Agent e o Aranda Remote Control (ARC) Agent instalados simultaneamente na mesma estação de trabalho. Conflitos podem ser gerados entre os dois agentes, impedindo o uso adequado.
As condições mínimas de instalação que a estação de trabalho deve atender são:
| Requisitos da estação de trabalho | |
|---|---|
| Processador virtual | CPU de 2 núcleos |
| CARNEIRO | Mínimo de 4 GB |
| Espaço em disco | Mínimo de 400 MB |
As versões do sistema operacional suportadas por este agente são:
| Sistema Operacional | Versão |
|---|---|
| Mac OS 12 | Monterey |
| Mac OS 13 | Fortuna |
| Mac OS 14 | Sonoma |
| Windows 10 LTS 2019 | 1809 |
| Windows 10 Enterprise LTSC 2021 | 20H1 |
| janelas 10 | 20H2 |
| janelas 10 | 21H1 |
| janelas 10 | 21H2 |
| janelas 10 | 22H2 |
| janelas 11 | 21H2 |
| janelas 11 | 22H2 |
| Windows Server 2016 | |
| Windows Server 2019 | 1809 |
| Servidor Windows 2022 |
Portas usadas pelo Workstation Agent.
| Porta | Protocolo | Descrição |
|---|---|---|
| 443 | TCP | Necessário para a conexão do Workstation Agent com o servidor de notificações, você deve ser capaz de exibir o site: https://Dominio/adm/arc/notification |
| 3478 | TCP | Necessário apenas para saída, destinado a conectar o Workstation Agent ao Turn Server no soquete do controle remoto. |
| WebSockets | Eles estabelecem uma conexão bidirecional persistente entre o agente e o servidor. | |
| 64883 | TCP | Necessário apenas para saída, destinado a conectar o Workstation Agent a Turn Servers externos na transferência de arquivos. |
| 15000 - 65000 | UDP | Intervalo necessário apenas para saída, destinado a conectar o Workstation Agent a Turn Servers externos na transferência de arquivos. |
Portas locais usadas para comunicação de processo de agente interno
| Porta | Protocolo | Descrição |
|---|---|---|
| 5050 | Soquete Web | Usado pelo Aranda.ARC.Workstation.exe para receber mensagens e solicitações de outros processos |
| 5029 | GRPC | Usado pelo Aranda.AVS.TransferFile.Service.Target.exe para receber solicitações de transferência de arquivos |
| 9087 | GRPC | Usado por Aranda.AVS.VNC.Application.exe para receber solicitações de controle remoto |
⚐ Anotações:
- O agente da estação de trabalho deve ser capaz de exibir o próximo caminho do repserver para atualização automática do agente e tudo depois / : https://Dominio/repserver/api/ e baixar arquivos desse site
Agente de estação de trabalho de controle remoto Aranda - (ambientes locais)
⚠ Importante: Você não pode ter o AVS Agent e o Aranda Remote Control (ARC) Agent instalados simultaneamente na mesma estação de trabalho. Conflitos podem ser gerados entre os dois agentes, impedindo o uso adequado.
As condições mínimas de instalação que a estação de trabalho deve atender são:
| Requisitos da estação de trabalho | |
|---|---|
| Processador virtual | CPU de 2 núcleos |
| CARNEIRO | Mínimo de 4 GB |
| Espaço em disco | Mínimo de 400 MB |
As versões do sistema operacional suportadas por este agente são:
| Sistema Operacional | Versão |
|---|---|
| Windows 10 LTS 2019 | 1809 |
| Windows 10 Enterprise LTSC 2021 | 20H1 |
| janelas 10 | 20H2 |
| janelas 10 | 21H1 |
| janelas 10 | 21H2 |
| janelas 10 | 22H2 |
| janelas 11 | 21H2 |
| janelas 11 | 22H2 |
| Windows Server 2016 | |
| Windows Server 2019 | 1809 |
| Servidor Windows 2022 |
Portas usadas pelo Workstation Agent.
| Porta | Protocolo | Descrição |
|---|---|---|
| 443 | TCP | Necessário para a conexão do Workstation Agent com o servidor de notificações, você deve ser capaz de exibir o site: https://Dominio/adm/arc/notification |
| 8081 | TCP | Necessário apenas para saída, destinado a conectar o Workstation Agent ao Turn Server no soquete do controle remoto. |
| WebSockets | Eles estabelecem uma conexão bidirecional persistente entre o agente e o servidor. | |
| 3478 | TCP | Necessário apenas para saída, destinado a conectar o Workstation Agent ao servidor Stun na transferência de arquivos. |
| 15000 - 65000 | UDP | Intervalo necessário apenas para a saída, destinado à conexão do Workstation Agent com o servidor Stun na transferência de arquivos. |
Portas locais usadas para comunicação de processo de agente interno
| Porta | Protocolo | Descrição |
|---|---|---|
| 5050 | Soquete Web | Usado pelo Aranda.ARC.Workstation.exe para receber mensagens e solicitações de outros processos |
| 5029 | GRPC | Usado pelo Aranda.AVS.TransferFile.Service.Target.exe para receber solicitações de transferência de arquivos |
| 9087 | GRPC | Usado por Aranda.AVS.VNC.Application.exe para receber solicitações de controle remoto |
⚐ Anotações:
- O agente da estação de trabalho deve ser capaz de exibir o próximo caminho do repserver para atualização automática do agente e tudo depois / : https://Dominio/repserver/api/ e baixar arquivos desse site