1. Para executar a tomada de controle remota, você deve ter o agente especializado instalado e usar a versão mais recente detalhada nas notas de versão.

⚐ Anotações:

• Se você tiver uma versão mais antiga, é recomendável desinstalá-la antes de instalar uma nova versão.
• O arquivo executável do instalador não deve ser verificado por antivírus, pois pode ser identificado como um agente desconhecido e ser bloqueado ou removido da máquina corrigida.

2. Clique duas vezes no arquivo do instalador. Você verá a tela de boas-vindas. Confirme a instalação clicando no botão Seguinte.

3. Na janela Informações ao cliente, insira o nome de usuário, a organização e clique em Seguinte.

4. Na janela Tipo de instalação, é recomendável selecionar o ícone Completar e clique em Seguinte.

5. Na janela Preparando-se para instalar o programaclique Instalar para iniciar o processo. Esta etapa requer permissões de administrador.

6. Quando o processo de instalação estiver concluído, clique em Fim. Além do aplicativo, o serviço do Windows é instalado no computador Orquestrador especialista em suporte virtual da Aranda.

⚐ Nota: Se um alerta de segurança do Firewall for emitido após a instalação, marque todas as caixas de seleção e clique em Permitir acesso.

7. O aplicativo pode ser executado diretamente do navegador do Windows, sem a necessidade de abri-lo previamente.

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Desinstalar

1. Para iniciar a desinstalação, clique duas vezes no arquivo do instalador. Você também pode executar esse processo a partir do Programas e recursos no Painel de Controle.

2. O assistente de instalação será iniciado. Clique Seguinte:

3. Selecione a opção Eliminar e clique em Seguinte:

4. Clique Eliminar. Assim que a mensagem de aviso for confirmada, a desinstalação do agente começará.

5. Quando o processo de desinstalação estiver concluído, clique em Fim.