Abaixo estão as generalidades a serem levadas em consideração para o correto funcionamento da API Aranda - Base de Conhecimento.

• Aranda SERVICE DESK Console Versão suportada 9.0.0.0 Banco de dados versão 9.5.16
• As operações na API devem ser realizadas com usuários com as permissões atribuídas no Console de Administração do Aranda SERVICE MANAGEMENT SUITE ASMS.
• O uso da API requer licenças disponíveis, que se comportarão da mesma forma como se um especialista estivesse conectado ao console.
• Para fazer a solicitação a qualquer endpoint, é necessário utilizar o token de integração gerado a partir do site. Para obter mais informações, consulte o Configurando Tokens de Integração
• O uso da API requer licenças disponíveis, que se comportarão da mesma forma como se um especialista estivesse conectado no console. Para usar a API em integrações, gere um token para um usuário com uma licença nomeada atribuída. Esse usuário deve ser exclusivo da integração.
• Em ambientes multilocatários, o consumo de alguns pontos de extremidade pode resultar no erro “TenantNotFound”. Nesses casos, o cabeçalho deve ser enviado x-aranda-inquilino-alias com o valor do locatário no qual o ponto de extremidade deve ser consumido.