Aranda Interactive Voice Response
Está disponible Aranda IVR 8.1.3 para productos Aranda
Aranda IVR es la tecnología encargada de la interacción automatizada de servicios de soporte que se integra a la mesa de servicio de Aranda con el fin de reducir el costo de llamadas hacia y desde la compañía, y facilitando el registro de casos por parte del cliente.
Este servicio provee respuestas pre-grabadas de voz apropiadas y reconocimiento de respuestas simples marcadas o discadas por el usuario para cualquier situación vía telefónica, facilitándole a la compañía la gestión de gran cantidad de llamadas de soporte simultáneas posibilitando la reducción de costos y mejorando el nivel de atención al cliente, evitando la pérdida de llamadas que entrarían en cola de espera de un especialista.
El paquete de actualización se puede descargar de: