Tabla que representa la ordenes de trabajo creadas
Modelo de datos
Campos
| Campo | Descripción |
|---|---|
| clie_id | Identificador del cliente que solicita el servicio |
| comp_id | Identificador de la compañia que solicita el servicio |
| serv_id | Identificador del servicio solicitado |
| stat_id | Identificador del estado de la orden de trabajo |
| survey_id | Token de la encuenta enviada al cliente |
| tent_id | Identificador del tenant de la aplicación |
| ticket_id | Número de tiquete que se le asigna a la orden de trabajo |
| work_addl_address_info | información adicional de la dirección del lugar donde se realizará el servicio |
| work_address | Dirección del lugar donde se realizará el servicio |
| work_assignment_type | Identificador del tipo de asignacion de la orden de trabajo, valor (0: Automatica, 1: Manual) |
| work_attendant | Identificador del especialista que atendera la orden de trabajo |
| work_attention_end_date | Fecha final de la atención de la orden de trabajo |
| work_attention_start_date | Fecha inicial de la atención de la orden de trabajo |
| work_change_date | Fecha de la última modificación realizada a la orden de trabajo |
| work_ci | Identificador del item de configuracion relacionado a la orden de trabajo |
| work_ci_name | Nombre del item de configuracion relacionado a la orden de trabajo |
| work_client_cancelded | Identifica si un orden de trabajo ha sido cancela por el cliente |
| work_contact_email | Correo electrónico del cliente que solicita el servicio |
| work_contact_name | Nombre del cliente que solicita el servicio |
| work_contact_phone | Teléfono de contacto del cliente que solicita el servicio |
| work_created_by | Identificador del usuario que crea la orden de trabajo |
| work_created_date | Fecha de creación de la orden de trabajo |
| work_description | Descripción de la orden de trabajo |
| work_emergency | Identifica si un orden de trabajo es de tipo emergencia |
| work_end_addl_address_info | información adicional de la dirección final del lugar donde se realizará el servicio de tipo desplazamiento |
| work_end_address | Dirección final del lugar donde se realizará el servicio de tipo desplazamiento |
| work_end_latitude | Latitud final del lugar donde se realizará el servicio de tipo desplazamiento |
| work_end_longitude | Longitud final del lugar donde se realizará el servicio de tipo desplazamiento |
| work_id | Identificador único de la orden de trabajo es una llave primaria |
| work_latitude | Latitud del lugar donde se realizará el servicio |
| work_longitude | Longitud del lugar donde se realizará el servicio |
| work_max_attention_time | Fecha máxima para iniciar la atención de la orden de trabajo |
| work_max_solution_time | Fecha máxima para dar finalizar la orden de trabajo |
| work_order_expired | Identifica si el acuerdo de nivel de servicio de la orden de trabajo ya expiro |
| work_priority | Identificador del tipo de prioridad de la orden de trabajo, valor (1: Normal, 2: Emergencia, 3:Prioridad) |
| work_provider_id | Identificador del proveedor asignado a orden de trabajo |
| work_restriction_assignment_start_date | Fecha de inicio de la configuración de la asignacion por restricción |
| work_restriction_info | Configuración de la asignacion por restricción |
| work_scheduler_attention_end_date | Fecha de programación de finalización de la atención de la orden de trabajo |
| work_scheduler_attention_start_date | Fecha de programación de inicio de la atención de la orden de trabajo |
| work_sla_id | Identificador del acuerdo del nivel servicio asignado a orden de trabajo |
| work_sub_state_id | Identificador del sub estado de la orden de trabajo |
| work_subject | Asunto de la orden de trabajo |
| work_tentative_attention_end_date | Fecha tentativa de finalización de la atención de la orden de trabajo |
| work_tentative_attention_start_date | Fecha tentativa de inicio de la atención de la orden de trabajo |
| work_tentative_travel_start_date | Fecha tentativa de inicio del desplazamiento del especialista |
| work_token_assistme | Token para visualizar orden de trabajo en consola de usuario final AssistMe |
| work_travel_start_date | Fecha inicio desplazamiento del especialista |
| work_version | Cantidad de modificaciones realizados a la orden de trabajo |
| work_zone_id | Identificador de la zona asignada a la orden de trabajo |
Referencias
| Columna | Tabla referenciada | Columna referenciada | Nombre |
|---|---|---|---|
| clie_id | AFLS_USERS_CLIENTS | user_id | FK01_AFLS_WORKORDERS |
| comp_id | AFLS_COMPANIES | comp_id | FK02_AFLS_WORKORDERS |
| serv_id | AFLS_SERVICES | serv_id | FK03_AFLS_WORKORDERS |
| stat_id | AFLS_STATES | stat_id | FK05_AFLS_WORKORDERS |
| tent_id | AFLS_TENANTS | tent_id | FK07_AFLS_WORKORDERS |
| work_attendant | AFLS_USERS_SPECIALISTS | user_id | FK04_AFLS_WORKORDERS |
| work_created_by | AFW_USERS | user_id | FK06_AFLS_WORKORDERS |
| work_provider_id | AFLS_PROVIDERS | providerid | FK10_AFLS_WORKORDERS |
| work_sla_id | AFLS_SLA | sla_id | FK09_AFLS_WORKORDERS |
| work_sub_state_id | AFW_STATEMACHINE_STATES | st_id | FK08_AFLS_WORKORDERS |