Ele retorna dados detalhados de pesquisas de satisfação do usuário final associadas aos casos do pacote ASMS, consolidando dados de resposta e avaliação dentro do ambiente DataWarehouse.
Campos
| Campo | Cara | Descrição |
|---|---|---|
| change_survey_answered | INT | Indica casos de taxa de câmbio com pesquisa concluída |
| creation_date | DATETIME | Data em que o convite da pesquisa é registrado |
| creation_date_sk | INT | Identificador da Dimensão do Registro de Convite de Pesquisa |
| id | INT | ID do caso |
| incident_survey_answered | INT | Indica casos do tipo de incidente com pesquisa concluída |
| invitation_sent_email | INT | Indica se o convite já foi enviado ou não (0 não foi enviado, 1 foi enviado) ao usuário final |
| question_sk | INT | Identificador único da pergunta |
| question_type_sk | INT | Identificador do tipo de pergunta que ela representa |
| rating | INT | Valor da avaliação por pergunta dada pelo usuário na pesquisa |
| response_date | DATETIME | Data da Resposta à Pesquisa |
| response_date_sk | INT | Identificador da dimensão de resposta da pesquisa |
| service_call_survey_answered | INT | Indica os casos do tipo de solicitação com pesquisa respondida |
| survey_answered | INT | Indica os casos cuja pesquisa foi respondida pelo usuário |
| survey_rating_max | INT | Indica pesquisas com o máximo de pontuação possível |
| survey_rating_min | INT | Indica pesquisas com a nota mínima |
| survey_sent* | INT | Indica os casos para os quais uma pesquisa foi enviada |
| survey_sk* | INT | Identificador do modelo de pesquisa associado ao convite |
| survey_unanswered | INT | Indica casos com pesquisa enviada, mas não respondida |