El centro de ayuda es una sección de Aranda Helper, que através de artículos referenciados, suministra la información necesaria para dar solución a una inquietud del usuario o para acceder a información relacionada a un caso que desea registrar.
1. En la barra de tareas de la consola móvil de Aranda Helper, seleccione la opción Centro de Ayuda y en el campo de búsqueda podrá realizar la consulta de artículos asociados al usuario en sesión.
⚐ Nota: También podrá acceder a la información del centro de ayuda seleccionando el filtro por Tipo de Artículo
Favoritos
2. En la barra de tareas de la consola móvil de Aranda Helper, seleccione la opción Centro de Ayuda y el segmento Favoritos. Podrá visualizar los Artículos previamente marcados por el Usuario en sesión como favoritos. El listado de artículos corresponden a los proyectos en los que el usuario se encuentre asociado.
Al seleccionar el segmento Todos los Artículos, podrá visualizar en primera instancia, los Artículos mejor calificados y ordenados de acuerdo a este criterio.
Artículos por categoría
3. En la barra de tareas de la consola móvil de Aranda Helper, seleccione la opción Centro de Ayuda y la opción Categorías/Seleccione un proyecto. El usuario en sesión podrá visualizar los artículos agrupados por categorías de acuerdo al proyecto asociado.
4. En la ventana que se habilita seleccione un proyecto del listado de categorías asociadas.
5. Del listado generado seleccione una Categoría, para acceder al listado de Artículos que se encuentren asociados.
6. Al seleccionar el artículo deseado, podrá visualizar información asociada al artículo como: fecha de creación, calificación, título, artículos relacionados y documentos adjuntos.
⚐ Nota: En esta sección podrá identificar las palabras clave configuradas y en la barra de tareas podrá seleccionar la opción para calificar y marcar como favorito el artículo deseado.