Abaixo estão algumas generalidades que devem ser levadas em consideração para o correto funcionamento da API Aranda SERVICE MANAGEMENT ASMS.

• Aranda SERVICE DESK Console Versão suportada 9.0.0.0 Banco de dados versão 9.5.16
• As operações na API devem ser executadas com usuários que tenham as permissões apropriadas atribuídas na Console Administração de Aranda SERVICE MANAGEMENT SUITE ASMS.
• Para fazer a requisição a qualquer API, é necessário utilizar o token de integração gerado a partir do site. Para obter mais informações, consulte o Configurando Tokens de Integração
• O uso da API requer licenças disponíveis, que se comportarão da mesma forma como se um especialista estivesse conectado no console. Para usar a API em integrações, gere um token com um usuário que tenha uma licença nomeada atribuída a ele. Esse usuário deve ser exclusivo da integração.
• Em ambientes multilocatários, o consumo de alguns pontos de extremidade pode resultar no erro “TenantNotFound”. Nesses casos, o cabeçalho deve ser enviado x-aranda-inquilino-alias com o valor do locatário no qual o ponto de extremidade deve ser consumido.