Al realizar la instalación y configuración de los agentes, a través de la interfaz de usuario, podrá validar la disponibilidad de la estación para recibir soporte remoto, con el mensaje de estado ubicado en la parte superior derecha de la interfaz. El estado del dispositivo podrá ser “En línea”, “Desconectado”, “Licenciado”, “Sin grupo de soporte”, “Sin licencia”, o “Sin servicio”. A continuación, se describen las variantes del agente según el estado notificado.
| Estado | Color del mensaje | Notificación | Imagen |
|---|---|---|---|
| En línea | Verde | El dispositivo puede recibir conexión remota |  |
| Desconectado | Gris | El dispositivo no está conectado con el servidor de notificaciones (Puede ser por una URL incorrecta o por fallos en la red de internet) |  |
| Licenciado | Azul | Dispositivo con licencia |  |
| Sin grupo de soporte | Naranja | El código del grupo de soporte no es válido |  |
| Sin licencia | Naranja | El dispositivo no tiene licencia |  |
| Sin servicio | Rojo | Fallo del agente en el dispositivo cuando el servicio está detenido |  |