Contiene las plantillas de correo para la creación del caso a través del correo
Modelo de datos
Campos
| Campo | Descripción |
|---|---|
| author_id | Identificador del usuario que creó la plantilla, referencia la tabla AFW_USERS.user_id |
| category_id | Identificador de la categoría del caso, referencia la tabla ASDK_CATEGORY.ctg_index |
| customer_id | Identificador del cliente asignado, referencia la tabla AFW_USERS.user_id |
| description | Plantilla de los mensajes de correo electrónico |
| plte_created | Fecha en la que se creó la plantilla |
| plte_id | Identificador único de la plantilla de correo |
| plte_name | Nombre de la plantilla de correo |
| project_id | Identificador del proyecto asociado, referencia la tabla ASMS_PROJECTS.proj_id |
| registry_type_id | Identificador del tipo de registro asociada a la plantilla, referencia la tabla AFW_CATALOG_CODE.code_id |
| service_id | Identificador del servicio relacionado, referencia la tabla ASDK_SERVICE.id |
| status_id | Identificador del estado asociado, referencia la tabla ASMS_STATUS.stat_id |
| type_id | Identificador del tipo de caso, referencia la tabla ASMS_TYPES.id |
| urgency_id | Identificador de la urgencia asociada a la plantilla |
Referencias
| Columna | Tabla referenciada | Columna referenciada | Nombre |
|---|---|---|---|
| author_id | AFW_USERS | user_id | FK02_ASDK_MAIL_TEMPLATE |
| category_id | ASDK_CATEGORY | ctg_index | FK06_ASDK_MAIL_TEMPLATE |
| customer_id | AFW_USERS | user_id | FK03_ASDK_MAIL_TEMPLATE |
| project_id | ASMS_PROJECTS | proj_id | FK01_ASDK_MAIL_TEMPLATE |
| service_id | ASDK_SERVICE | id | FK07_ASDK_MAIL_TEMPLATE |
| status_id | ASMS_STATUS | stat_id | FK04_ASDK_MAIL_TEMPLATE |
| type_id | ASMS_TYPES | id | FK05_ASDK_MAIL_TEMPLATE |