Contiene las plantillas de correo para la creación del caso a través del correo
Modelo de datos
Campos
| Campo | Descripción | |
|---|---|---|
| author_id | Identificador del usuario que creó la plantilla, referencia la tabla AFW_USERS.user_id | |
| category_id | Identificador de la categoría del caso, referencia la tabla ASDK_CATEGORY.ctg_index | |
| customer_id | Identificador del cliente asignado, referencia la tabla AFW_USERS.user_id | |
| delimiter_signature | Almacena segmentos de firmas corporativas, separados por | , para omitirlos en la categorización automática |
| description | Plantilla de los mensajes de correo electrónico | |
| effective_percentage | Representa el porcentaje de efectividad que deberá cumplirse para continuar la categorización automática | |
| enable_auto_categorization | Determina si activa la categorización automática | |
| extract_additional_field | Representa si se va realizar la extracción de los campos adicionales | |
| plte_created | Fecha en la que se creó la plantilla | |
| plte_id | Identificador único de la plantilla de correo | |
| plte_name | Nombre de la plantilla de correo | |
| project_id | Identificador del proyecto asociado, referencia la tabla ASMS_PROJECTS.proj_id | |
| registry_type_id | Identificador del tipo de registro asociada a la plantilla, referencia la tabla AFW_CATALOG_CODE.code_id | |
| service_id | Identificador del servicio relacionado, referencia la tabla ASDK_SERVICE.id | |
| status_id | Identificador del estado asociado, referencia la tabla ASMS_STATUS.stat_id | |
| type_id | Identificador del tipo de caso, referencia la tabla ASMS_TYPES.id | |
| urgency_id | Identificador de la urgencia asociada a la plantilla |
Referencias
| Columna | Tabla referenciada | Columna referenciada | Nombre |
|---|---|---|---|
| author_id | AFW_USERS | user_id | FK02_ASDK_MAIL_TEMPLATE |
| category_id | ASDK_CATEGORY | ctg_index | FK06_ASDK_MAIL_TEMPLATE |
| customer_id | AFW_USERS | user_id | FK03_ASDK_MAIL_TEMPLATE |
| project_id | ASMS_PROJECTS | proj_id | FK01_ASDK_MAIL_TEMPLATE |
| service_id | ASDK_SERVICE | id | FK07_ASDK_MAIL_TEMPLATE |
| status_id | ASMS_STATUS | stat_id | FK04_ASDK_MAIL_TEMPLATE |
| type_id | ASMS_TYPES | id | FK05_ASDK_MAIL_TEMPLATE |