Retorna datos con detalle de las encuestas de satisfacción de usuarios finales asociadas a los casos de la suite ASMS, consolidando datos de respuesta y calificación dentro del entorno DataWarehouse.
Campos
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| change_survey_answered | INT | Indica los casos de tipo cambio con encuesta respondida |
| creation_date | DATETIME | Fecha cuando se registra la invitación de la encuesta |
| creation_date_sk | INT | Identificador de la dimensión del registro de la invitación de la encuesta |
| id | INT | Identificador del caso |
| incident_survey_answered | INT | Indica los casos de tipo incidente con encuesta respondida |
| invitation_sent_email | INT | Indica si la invitación ya fue enviada o no (0 no ha sido enviada, 1 ha sido enviada) al usuario final |
| question_sk | INT | Identificador único de la pregunta |
| question_type_sk | INT | Identificador del tipo de pregunta que representa |
| rating | INT | Valor de la calificación por pregunta otorgada por el usuario en la encuesta |
| response_date | DATETIME | Fecha de respuesta de la encuesta |
| response_date_sk | INT | Identificador de la dimensión de respuesta de la encuesta |
| service_call_survey_answered | INT | Indica los casos de tipo requerimiento con encuesta respondida |
| survey_answered | INT | Indica los casos cuya encuesta fue respondida por el usuario |
| survey_rating_max | INT | Indica las encuestas con la calificación máxima posible configurada |
| survey_rating_min | INT | Indica las encuestas con la calificación mínima |
| survey_sent* | INT | Indica los casos a los que se envió una encuesta |
| survey_sk* | INT | Identificador de la plantilla de encuesta asociada a la invitación |
| survey_unanswered | INT | Indica los casos con encuesta enviada pero no respondida |