Para adjuntar archivos al caso mediante el conector Aranda Service Management tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Seleccione la función Add Attachment to Case en Action event

2. Establezca una conexión en Account.

3. Ingrese a Configure.

4. Ingrese el valor obligatorio:

• Case code
  

Agregue un paso de búsqueda o seleccione un caso de la lista

5. Ejecute las pruebas del conector:

6. Verifique la respuesta:

El nombre de los archivos se toma de sus meta-datos, puede hacer la consulta mediante una petición ‘HEAD’, si el archivo no tiene esta información se agrega el nombre ‘undefinedFileName’.