Depois de instalar o arquivo Aranda.ADM.Web.Installer realizar configurações subsequentes no servidor de aplicativos e no console ADM para garantir a operação correta do novo controle remoto, levando em consideração as seguintes etapas:

1. Configurar cadeia de conexão

Configure a cadeia de conexão para o site de gravação, na linha 6 do arquivo appsettings.json do site; O caminho padrão é:

 C:\inetpub\wwwroot\adm\arc\recording\appsettings.json

Exemplo de como a cadeia de conexão deve ser exibida no appsettings.json

⚐ Anotações:
- Ao fazer alterações na cadeia de conexão do Recording Server, reinicie o IIS para que as alterações sejam aplicadas corretamente.

- Se forem feitas alterações no provedor de armazenamento após a configuração, mova as informações contidas no provedor anterior para o atual. Se essa ação não for executada, as atualizações do agente não serão bem-sucedidas e você não poderá acessar as gravações nas auditorias.

2. Faça login no console

Faça login no console do ADM com o usuário com as permissões necessárias para gerenciar as opções Servidores de turno externos e Servidor de turno local nas Configurações do ADM.

⚠ Importante: As opções de Torneamento Externo e Local estão disponíveis apenas em instalações On-Premise.

3. Servidores de turno externos

A funcionalidade de transferência de arquivos do controle remoto usa um protocolo P2P baseado em WebRTC. Quando dois dispositivos não conseguem estabelecer uma conexão direta entre si, é necessário um servidor Turn para facilitar a comunicação.

Para adicionar um servidor Turn externo no Servidores de turno externos, siga estas etapas:

A. Clique na opção Novo.

B. Preencha os campos solicitados de acordo com a tabela a seguir:

C. Finalize clicando no botão Salvar.

⚐ Nota: Essa configuração é necessária para transferência de arquivos quando o agente especialista e o agente da estação de trabalho não estão na mesma rede, portanto, ambos os dispositivos devem ter permissão para sair para a Internet pela porta configurada.

O usuário pode registrar o número de servidores externos do Turn que julgar necessário para ter uma boa comunicação entre os dispositivos do especialista e a estação de trabalho através do console ADM.

Para excluir um servidor Turn externo, no Servidores de turno externos Selecione o(s) servidor(es) a serem excluídos e clique no botão Eliminar, será confirmado que o(s) servidor(es) foi(foram) excluído(s) com êxito.

Você pode usar o WebRTC público STUN/TURN, fazendo uma pesquisa na web “Lista de servidores STUN” você poderá listar os diferentes servidores STUN/TURN públicos disponíveis. Ao configurar servidores públicos em estações de trabalho e em computadores especializados, eles devem permitir a saída dos servidores configurados para os sites. Também é possível configurar o servidor STUN/TURN fornecido no instalador fazendo as configurações no Aranda Turn Stun WebRTC Server Windows Service. Além disso, o STUN/TURN público pode ser usado em conjunto com seus próprios servidores instalados, conforme mencionado acima.

4. Ativar servidor local

Para estabelecer a comunicação de controle remoto entre o agente especialista e o agente da estação de trabalho, use um servidor Turn local que possa retransmitir o tráfego de rede.

Para adicionar um servidor Turn local, siga estas etapas:

A. Clique na opção Servidor de turno local no menu principal.

B. Preencha o campo Anfitrião com o caminho para o servidor local, que pode ser o IP do servidor ou o DNS. O campo Porta ele é definido por padrão para o valor 8081 e o SSL está inativo; se a porta for alterada ou o SSL estiver ativado faça as configurações no serviço Aranda Turn Server instalado no servidor.

C. Finalize clicando no botão Salvar