Para realizar o controle remoto, o seguinte deve ser configurado previamente:
- O controle remoto requer ter a permissão de suporte remoto ativa na função de usuário ADM.Funções e permissões.
- O dispositivo deve estar associado a um grupo de dispositivos. Grupos
- É necessário criar uma relação entre o grupo de dispositivos e o usuário ou grupo de usuários autorizado a executar o controle remoto.Relações
Depois que a configuração acima for feita:
- No cardápio Inventário > Dispositivos Você precisa selecionar o dispositivo disponível, clicar na ação Controle Remoto e depois em Aceitar.
- No navegador, o Sessão de suporte, onde você pode visualizar informações do dispositivo, abrir o visualizador do controle remoto e transferir arquivos entre dispositivos.