Hp TechPulse nos ofrece los siguientes sub tipos como se describieron en Sub-Tipos de Hp TechPulse
Para el ejemplo tome los siguientes sub tipos:
Nombre Key SubType
BIOS OUT OF DATE COMPANY_WIDE_BIOS_OUTOFDATE
BATTERY NEEDS ATTENTION BATTERY_NEEDS_ATTENTION
BATTERY NOT DETECTED BATTERY_NOT_DETECTED
Tome el Key SubType y registre en el archivo de configuración, que relacionará con un tipo de caso en ASMS.
{
"mappers":[
{
"subtypes":[
"COMPANY_WIDE_BIOS_OUTOFDATE",
"BATTERY_NEEDS_ATTENTION",
"BATTERY_NOT_DETECTED"
],
"filter":"",
"tenantIds":[
""
],
"case":{
"customer": 0,
"company": 0,
"category": 0,
"ci": 0,
"itemType": "",
"project": 0,
"service": 0,
"reason": 0,
"sla": 0,
"state": [
{
"id": 0,
"value": "",
"commentary": ""
}
],
"urgency": [
{
"id": 0,
"value": ""
}
],
"additionalFields": [
{
"fieldId": 0,
"values": [
""
]
}
]
}
}
],
"uniqueTenant":"",
"companies": [
]
}
Continuar: Registrar propiedades “case” (paso 2)