Creación de archivo de configuración
La integración entre la plataforma Aranda Service Desk Administrator (ASDK) y ServiceNow, se realiza mediante la configuración de un archivo en formato JSON. Se basa en el siguiente modelo conceptual:
Definición del modelo conceptual:
| Propiedades | Descripción | |
|---|---|---|
| category: | Relaciona las categorías de los CIs de Aranda con las clases de la CMDB de ServiceNow | ver más |
| ci: | Permite relacionar los campos del CI de Aranda con los campos del CI en ServiceNow | ver más |
| model: | Representa la relación de los modelos de los CIs en la CMDB de Aranda con los de ServiceNow | ver más |
| brand: | Representa la relación de las marcas de los CIs en la CMDB de Aranda con los de ServiceNow | ver más |
| responsible: | Representa el listado de responsables a relacionar | ver más |
| provider: | Representa la relación de los proveedores de los CIs en la CMDB de Aranda con los de ServiceNow | ver más |
| manufacturer: | Representa la relación de los fabricantes de los CIs en la CMDB de Aranda con los de ServiceNow | ver más |
| costCenter: | Representa la relación de los centros de costo de los CIs en la CMDB de Aranda con los de ServiceNow | ver más |
| location: | Representa la relación de ubicación de los CIs en la CMDB de Aranda con los de ServiceNow | ver más |
| risk: | Representa la relación de la criticidad de los CIs en la CMDB de Aranda con los de ServiceNow | ver más |
| impact: | Representa la relación de la criticidad de los CIs en la CMDB de Aranda con los de ServiceNow | ver más |
| numberProcesses: | Esta propiedad se usa en la carga masiva de CIs, determina la cantidad de CIs que se crearan al tiempo en la CMDB de Aranda, mínimo 1 - máximo 20 | – |
Información a tener en cuenta:
- La importación de CIs (crear CIs en la CMDB de Aranda) o exportación de CIs (enviar los CIs de la CMDB de Aranda hacia terceros) esta determinada por la propiedad “ciSource” de “category”.
- Para los campos tipo date-time tener en cuenta la configuración de la zona horaria en ServiceNow y la CMDB de Aranda.
- Instrucciones para obtener los id’s de la CMDB de Aranda utilizados en el archivo de configuración, utilizando el api de la CMDB de Aranda con la herramienta postman Instrucciones aquí
A continuación podrá descargar la estructura del json que se utilizará durante toda la documentación.