1. Con ayuda de un administrador de Aranda Service Desk - CMDB obtenga los IDs de los valores para la propiedad Riesgo requerida para la integración; como se describe en la sección Registrar risk.
2. La propiedad Risk no se encuentra por defecto dentro de las propiedades del CI de ServiceNow, si requiere relacionar una propiedad equivalente a “Riesgo” verifique el tipo de campo en ServiceNow.
3. Relacione una propiedad equivalente de la CMDB de ServiceNow con la propiedad “Riesgo” de la CMDB de Aranda.
4. Obtenga los valores del campo equivalente en ServiceNow, tenga en cuenta si el campo es de tipo Choice debe obtener el value, si el campo es de tipo Reference obtenga el “sys_id”.
5. Establezca una equivalencia entre los valores de Risk de ServiceNow con los ID de la propiedad Riesgo de la CMDB de Aranda, como se muestra a continuación:
Risk ServiceNow Risk CMDB ID RISK CMDB VALUE RISK SERVICENOW
Alto CRITICAL 6 1
Medio HIGH 5 2
Bajo LOW 4 3
6. Escriba la relación en la propiedad risk del archivo de configuración de la siguiente forma:
"risk": [
{
"reference": "",
"mappingDirection": "",
"field": "",
"mapping": [
{
"value": "1",
"id": 6
},
{
"value": "2",
"id": 5
},
{
"value": "3",
"id": 4
}
],
"field": ""
}
]
7. En la propiedad reference escriba el nombre de “reference” que escribió en la propiedad category, para el ejemplo usaremos el nombre de “computer”
"risk": [
{
"reference": "computer",
"field": "",
"mappingDirection": "",
"mapping": [
{
"value": "1",
"id": 6
},
{
"value": "2",
"id": 5
},
{
"value": "3",
"id": 4
}
],
"field": ""
}
]
8. En la propiedad field escriba el nombre del campo equivalente a Riesgo en la CMDB de ServiceNow, de la siguiente forma:
"risk": [
{
"reference": "computer",
"field": "u_risk",
"mappingDirection": "",
"mapping": [
{
"value": "1",
"id": 6
},
{
"value": "2",
"id": 5
},
{
"value": "3",
"id": 4
}
]
}
]
9. En la propiedad mappingDirection determina que plataforma actualizará este campo, por defecto el valor de este campo es Both, para el ejemplo se permite que ambas plataformas actualicen este campo, no se agrega ningun valor a este campo.
"risk": [
{
"reference": "computer",
"field": "u_risk",
"mapping": [
{
"value": "1",
"id": 6
},
{
"value": "2",
"id": 5
},
{
"value": "3",
"id": 4
}
]
}
]
Continuar: Archivo de Integración (paso 7)