El Bot de WhatsApp se puede utilizar desde la aplicación móvil y desde la versión web de WhatsApp; los usuarios pueden invocar el Bot digitando cualquier texto y el Bot responderá con un mensaje de presentación y el listado de las opciones disponibles (Crear Caso – Consultar Caso – Listar Caso).
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| 1 | Si el número que interactúa con el Bot no está asociado a un usuario activo, el Bot reponderá con el mensaje Por favor comunícate con el administrador de Aranda para configurar tu usuario y número móvil. Para utilizar esta aplicación debe tener una suscripción activa de Aranda Service Management. |
| 2 | La versión Windows de WhatsApp que es instalada con el archivo.exe, puede ser utilizada para interactuar con el Bot de la misma forma que se hace con la versión Web. |
Si durante la interacción con el Bot se selecciona una opción equivocada o no se desea continuar con la interacción, envíe la palabra cancelar, para que el Bot interprete su decisión y desista de la interacción que se está llevando a cabo (Crear Caso – Consultar Caso). El Bot responderá con un mensaje como el siguiente:
El Bot de WhatsApp soporta los mismos idiomas de Aranda Service Management (español, inglés y portugués), el idioma de los mensajes se mostrará de acuerdo a la configuración de cultura que tenga asociado cada usuario.
| Nota | |
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| 1 | Actualmente la versión Windows de WhatsApp que se instala desde Microsoft Store no es compatible totalmente con el Bot. |