Se deben configurar dos nuevos grupos de trabajo en ASDK (Teams Manager y Teams Client) y crear dos nuevos usuarios (tmanager y tclient). Estos usuarios deben asociarse a los respectivos grupos de trabajo anteriormente creados y luego se les deben asignar los dos permisos correspondientes a cada grupo de trabajo así:
| Grupo de trabajo y usuario | Permisos en la consola de administración Aranda Service Desk BLOGIK |
Permisos en la consola de especialistas Aranda Service Desk FRONT END |
|---|---|---|
| Teams Manager -> tmanager | • APPLICATION EXECUTE • TEAMS MANAGER |
|
| Teams Client -> tclient | • APPLICATION EXECUTE • TEAMS CLIENT |
Nota: Si se tiene alguna configuración en la seguridad de contraseñas como (cambio de contraseña en el primer inicio de sesión), se deben superar esas validaciones antes de poder usar el Bot.
Si se están utilizando los servicios del bot de producción dispuesto por Aranda en el dominio de arandasoft.com, no se requieren más configuraciones previas en Aranda Service Desk.
Si el cliente dispone de una implementación propia del bot, debe hacer lo siguiente:
1. Ingresar al servidor donde se encuentre instalada la aplicación de Aranda Service Desk.
2. Ir a la ruta de instalación de USDKV8 (generalmente es C:\inetpub\wwwroot\USDKV8) y ubicar el archivo Web.config.
3. Abrir el archivo con un editor de texto y ubicar la siguiente línea:
<add name="Content-Security-Policy" value="form-action 'self'; frame-ancestors 'self' teams.microsoft.com *.teams.microsoft.com *.arandasoft.com">
4. Incluir los DNS del ambiente o appservice donde se encuentre alojado el bot. Ejemplo:
<add name="Content-Security-Policy" value="form-action 'self'; frame-ancestors 'self' teams.microsoft.com *.teams.microsoft.com *.arandasoft.com *.dnsambiente.com">
5. Ir a la ruta de instalación de ASDKV8 (generalmente es C:\inetpub\wwwroot\ASDKV8) y ubicar el archivo Web.config.
6. Abrir el archivo con un editor de texto y ubicar la siguiente línea:
<add name="Content-Security-Policy" value="script-src 'self' 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' https://code.highcharts.com https://maps.googleapis.com/; object-src 'none'; form-action 'self'; frame-ancestors 'self' teams.microsoft.com *.teams.microsoft.com *.arandasoft.com" />
7. Incluir los DNS del ambiente o appservice donde se encuentre alojado el bot. Ejemplo:
<add name="Content-Security-Policy" value="script-src 'self' 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' https://code.highcharts.com https://maps.googleapis.com/; object-src 'none'; form-action 'self'; frame-ancestors 'self' teams.microsoft.com *.teams.microsoft.com *.arandasoft.com *.dnsambiente.com" />
8. Guardar los cambios y reiniciar el IIS.