Aranda VIRTUAL SUPPORT (AVS) es un sistema destinado a poder tomar control remoto de estaciones de trabajo. En un modelo Cliente – Servidor, donde se cuenta con Clientes de tipo: Consolas, aplicaciones de escritorio donde se gestiona el control remoto por parte de los especialistas y Agentes, aplicaciones que se ejecutan del lado de la máquina a la cual se le toma control remoto; Por otro lado, se tiene un Servidor, un Gateway que se encarga de mantener las conexiones entre los diferentes Clientes. De tal manera que una empresa determinada cuente con sus especialistas, quienes podrán ingresar al sistema y proporcionar soporte por medio del control remoto de la máquina que solicita dicho soporte.