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    Diagrama de despliegue

    1. Diagrama

    En la siguiente figura se tiene el diagrama de despliegue:



    2. Servidores

    La instalación en servidores la componen los siguientes elementos:

    Servicios Windows: Permiten la ejecución de tareas, agendas, entre otras funcionalidades en segundo plano.

    • Aranda AVS Turn Server: Permite la conexión de las puntas en una sesión de control remoto. Requiere escuchar en el puerto 8081, aunque puede ser configurado. Utiliza el protocolo TCP configurable a usar SSL/TLS

    • Aranda AVS Stun Server: Permite contar con un servidor stun/turn WebRTC para la funcionalidad de transferencia de archivos. Escucha como mínimo en el puerto 3478 por TCP. Para permitir relay pueden configurarse más puertos por TCP o UDP.

    • Servicios de la common: Servicios comunes de aplicaciones de Aranda.

    Aplicaciones Web: Permiten exponer por HTTPS aplicaciones web. Todos utilizan el puerto 443 con protocolo TCP. Es requerido habilitar HTTPS

    • API/AVS: Ofrece las funcionalidades de la página principal del producto Virtual Support.

    • Recording: Permite recibir y almacenar grabaciones de control remoto hechas por los especialistas

    • Notification: Permite el envío de mensajes entre los especialistas y las estaciones de trabajo. Utiliza protocolo WebSocket

    Servidor de base de datos: Servidor SQLServer persistir datos estructurados


    3. Usuarios

    Administradores: Gestionan configuraciones del producto. Utilizan un explorador web.

    Especialistas: Utilizan los servicios de soporte como control remoto, transferencia de archivos y chat

    • Página web: Utilizan las funcionalidades de soporte

    • Aranda.AVS.Viewer.Console: Visor que permite tomar control remoto en las estaciones de trabajo.

    • Aranda.AVS.Specialist.Orchestrator: Servicio Windows que permite la funcionalidad de transferencia de archivos y enviar grabaciones de control remoto.

    Estaciones de trabajo: Reciben la ayuda a través de las funcionalidades de soporte. Se tiene soporte para Windows y Mac OS

    • Aranda.AVS.Workstation: Servicio de Windows que ofrece las funcionalidades principales

    • Aranda.AVS.VNC.Application: Servicio de Windows que permite tomar control remoto.