1. Diagrama
A figura a seguir mostra o diagrama de implantação:

2. Servidores
A instalação do servidor é composta pelos seguintes elementos:
Serviços do Windows: Permitem a execução de tarefas, agendas, entre outras funcionalidades em segundo plano.
- Aranda AVS Turn Server: Permite a conexão das pontas em uma sessão de controle remoto. Requer escuta na porta 8081, embora possa ser configurado. Usa o protocolo TCP configurável para usar SSL/TLS
- Aranda AVS Stun Server: Permite que você tenha um servidor WebRTC atordoado/girado para funcionalidade de transferência de arquivos. Ouça pelo menos na porta 3478 por TCP e UDP. Para permitir a retransmissão, mais portas podem ser configuradas por TCP ou UDP.
- Serviços comuns: Serviços comuns de aplicativos Aranda.
Aplicativos Web: Eles permitem que aplicativos da Web sejam expostos por HTTPS. Todos eles usam a porta TCP 443. É necessário ativar o HTTPS
- API/AVS: Fornece os recursos da página inicial do produto de Suporte Virtual.
- API/Agentavs: Permite registrar e atualizar estações de trabalho.
- Notificationavs: Permite o envio de mensagens entre especialistas e estações de trabalho. Usa o protocolo WebSocket
Servidor de banco de dados: SQL Server Persiste dados estruturados
3. Usuários
Administradores: Gerencie as configurações do produto. Eles usam um navegador da web.
Especialistas: Eles usam serviços de suporte, como controle remoto, transferência de arquivos e bate-papo
- Site: Use funcionalidades de suporte
- Aranda.AVS.Viewer.Console: Visualizador que permite o controle remoto em estações de trabalho.
- Aranda.AVS.Specialist.Orchestrator: Um serviço do Windows que permite a funcionalidade de transferência de arquivos e o envio de gravações de controle remoto.
Estações: Eles recebem ajuda por meio das funcionalidades de suporte. Suporte para Windows e Mac OS
- Aranda.AVS.Workstation: serviço do Windows que oferece as principais funcionalidades
- Aranda.AVS.VNC.Application: Um serviço do Windows que permite que você assuma o controle remoto.