Este estado indica que la orden fue cancelada por el usuario o el despachador, cuando una orden está en este estado se visualiza la siguiente información:
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Información básica: Servicio, descripción, dirección, No. de Solicitud y fecha de Creación.
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Campos adicionales: Se visualizan cuando se realiza la configuración de campos adicionales para ordenes de trabajo en la consola web.
Al seleccionar el botón de editar
se habilitan todos los campos que tengan permiso de modificación para realizar su respectiva actualización, luego de realizar los ajustes de la información de los campos adicionales para la solicitud, es necesario seleccionar el botón de guardar 
donde se visualiza el siguiente mensaje de confirmación Información Actualizada. -
Adjuntos: Permite subir algún archivo a la solicitud de ser necesario.
Al seleccionar el botón Subir archivo se despliega la ventana del explorador de Windows donde se debe buscar y seleccionar el archivo a importar en la solicitud. -
Mensajes: Será posible enviar mensajes (notas públicas) desde la solicitud a los despachadores, monitores o especialistas.
Estos mensajes se visualizarán en la parte inferior de la solicitud mostrando la interacción entre el despachador, monitor o especialista y el usuario final, al escribir el mensaje se debe seleccionar el botón Enviar
para que el comentario quede asociado a la solicitud.
| Notas | - 1. Mientras el usuario esté dentro de la orden, es necesario que haga clic en el icono de refrescar para poder actualizar los mensajes recibidos. - 2. El botón Ir al inicio permite volver a la creación de órdenes. |
