A continuación, se listan algunas generalidades que deben tenerse en cuenta para el correcto funcionamiento del API de Aranda SERVICE MANAGEMENT ASMS.
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Versión compatible con consola de Aranda SERVICE DESK 9.0.0.0 versión de base de datos 9.5.16
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Las operaciones sobre el API deben realizarse con usuarios que tengan los permisos correspondientes asignados desde Consola de administración de Aranda SERVICE MANAGEMENT SUITE ASMS.
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Para realizar la petición a cualquier API es necesario usar el token de integración generado desde el sitio web. Para mayor información consulte la Configuración tokens de integración
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El uso del API requiere licencias disponibles, las cuales tendrán el mismo comportamiento como si un especialista iniciara sesión en la consola. Para utilizar la API en integraciones, genere un token con un usuario que tenga una licencia nombrada asignada. Este usuario debe ser exclusivo para la integración.
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En entornos multitenant, al consumir algunos endpoints, puede generarse el error “TenantNotFound”. En estos casos, se debe enviar el encabezado x-aranda-tenant-alias con el valor del tenant sobre el cual se va a consumir el endpoint.