En el panel de novedades se muestran las encuestas y aprobaciones pendientes del usuario, así como las noticias publicadas en el portal.
Para acceder al panel de novedades, haga clic en la flecha ubicada en la esquina superior derecha de la pantalla.
Se desplegará el panel mostrando el número de encuestas y aprobaciones pendientes por responder, así como los enlaces para acceder a las noticias publicadas.
Encuestas pendientes
Haga clic en el botón Ver encuestas y se mostrará el listado de encuestas pendientes y el número de caso correspondiente.
Al hacer clic en el botón Responder, se abrirá una nueva pestaña con la encuesta de satisfacción.
Al hacer clic en el botón VER DETALLE se despliega una nueva ventana con la descripción y solución del caso.
Cuando termine de diligenciar la encuesta, haga clic en el botón Enviar Encuesta.
Aprobaciones pendientes
Al hacer clic en el botón “Ver Casos”, se despliega una lista con las aprobaciones pendientes y el número de caso correspondiente.
Nota: Si el usuario tiene el rol de especialista y cliente, y tiene asignado aprobaciones para estos dos roles, las aprobaciones se mostrarán dentro de este listado.
Cuando haga clic en el botón “Responder”, se habilita una pestaña con la información del caso y las opciones para aprobar o rechazar el caso.
