Para cerrar un caso registrado por usted, diríjase al listado de casos. Seleccione el caso que desea cerrar y en la parte inferior derecha haga clic en Cambiar estado.
En la ventana que se despliega, elija el estado Cerrado y haga clic en el botón Guardar.
Nota: La opción de cambiar estado y/o cerrar caso solo estará disponible si se asignan los respectivos permisos desde la consola de configuración.