Todas las solicitudes cumplen un ciclo de vida, donde cada estación corresponde a un estado.
1. En la consola móvil de Aranda SOFTWARE MANAGEMENT ASMS, en la barra de tareas de Mi Portal, seleccione la opción Mis solicitudes.
2. Después de seleccionar uno de los casos de la aplicación, el usuario podrá visualizar el detalle de la solicitud:
3. En el estado de la solicitud, seleccione el botón Cambiar estado (es posible que este se encuentre desactivado o no visible por reglas de negocio).
La pantalla de cambio de estado esta dividida en las siguientes secciones:
| Opciones | Descripción |
|---|---|
| 1. Botón Guardar | Confirma los cambios realizados para el cambio de estado y los campos adicionales de la solicitud. |
| 2. Combo de razón | Permite seleccionar una razón para realizar el cambio de estado. |
| 3. Listado de campos adicionales | Visualiza los campos adicionales core y especializados para el tipo de caso en edición. |
4. Al finalizar el cambio de estado seleccione el botón Guardar.