Aranda SERVICE MANAGEMENT ASMS es una consola de usuario final para dispositivos móviles que permite realizar la gestión de solicitudes.
Entre las funciones que el especialista puede realizar están:
1. Edición de solicitudes: Permite adicionar adjuntos, notas y modificar campos adicionales.
2. Cambio de Estado: Permite gestionar el flujo de trabajo de la solicitud.
3. Enrutamiento de solicitud: Permite asignar la solicitud a otro especialista dentro del mismo grupo de especialistas u otro grupo.
4. Reasignación de solicitudes: permite reasignar una o varias solicitudes a otro especialista.