1. En caso de olvidar la contraseña de un proveedor solicite una nueva, seleccione el tipo de autenticación y haga clic en Recordar contraseña

2. En la ventana que se habilita ingrese el correo o el nombre de usuario.

⚐ Nota: Esta opción aplica para recuperar la contraseña de los usuarios del servicio de directorio, no aplica para recuperar la contraseña de proveedores de autenticación externa.

3. Al ingresar un correo o nombre de usuario válido, recibirá un mensaje con el link para restablecer la contraseña.

⚐ Nota:

• Dependiendo del producto que está usando podrá recuperar la contraseña con nombre de usuario, correo del usuario, o con ambos.
  
• El mensaje de correo de recuperación dependerá del producto que está usando.
  
• El link del correo tendrá una vigencia de 24 horas, si no se restablece la contraseña en este tiempo realice el proceso de solicitud nuevamente.

4. Al dar click al link enviado ingresará a la pantalla Restablecer Contraseña, donde podrá establecer la nueva contraseña que cumpla con las políticas establecidas.

⚐ Nota: La contraseña debe cumplir unas políticas establecidas por el administrador del sitio, y pueden estar activas o inactivas de acuerdo a configuración realizada en el servicio de directorios. Si la política no está activa, no es requerido su cumplimiento al crear o modificar una contraseña; solo las políticas activas serán requeridas.