⚠ Importante: Para visualizar el formulario de encuestas debe tener configurada una o varias encuestas en estado activo desde la administración de encuestas. Las encuestas no deben tener respuestas por parte del cliente y si las tienen no se podrá visualizar el formulario.
Definición del tipo de preguntas
1. Los tipos de preguntas que se pueden visualizar en el formulario encuesta son los siguientes:
| Tipo pregunta | Descripción |
|---|---|
| Abierta | Es la pregunta donde el cliente puede enviar un texto expresando su opinión a la pregunta realizada |
| Falso / Verdadero | Es la pregunta donde el cliente puede seleccionar una respuesta entre Yes o No |
| Ranking | Es la pregunta donde el cliente puede enviar un nivel de calificación. En la administración de la encuesta se configura el rango máximo de calificación. |
| Opción múltiple con única respuesta | Es la pregunta donde el cliente puede seleccionar una sola opción de las diferentes opciones configuradas. En la administración de la encuesta se configura la cantidad de opciones a enviar en la pregunta. |
2. El cliente podrá visualizar la encuesta según la configuración realizada desde la administración del producto.
3. Si el cliente no responde las preguntas marcadas como obligatorias y le da clic al botón Enviar encuesta el formulario resaltará los campos pendientes por contestar y podrá visualizar un mensaje de error con el texto La encuesta tiene preguntas sin responder. Por favor termine su calificación.
4. Si el cliente diligencia todas las preguntas de la encuesta y da clic al botón Enviar encuesta, podrá visualizar el mensaje: Encuesta solucionada Satisfactoriamente
