1. Uma vez autenticado na tela de login do Aranda Helper, você poderá visualizar as informações de todos os projetos relacionados ao usuário.
A tela inicial é dividida em diferentes seções para que o usuário possa navegar e gerenciar seus casos assim:
| Opções | Descrição |
|---|---|
| Buscador | Essa opção permite inserir uma consulta ou pesquisar casos e artigos associados ao usuário na sessão. Na parte inferior da pesquisa, são exibidos os tipos de itens configurados anteriormente, selecionar um deles mostrará os Itens associados a ele. |
| Notícia | Esta opção permitirá que você visualize as notícias ou notícias, previamente configuradas no console BASDK. |
| Projetos | Esta opção permitirá visualizar os projetos associados ao Usuário. |
| Barra de tarefas | Esta opção permite a navegação para outras seções principais, como Meu Portal, Central de Ajuda e Meus Pedidos em que o usuário pode navegar. |
Exibir artigos por tipo
2. Na barra de tarefas do console móvel do Aranda Helper, selecione o Meu Portal e uma categoria de Tipos de artigos Habilitado. Você poderá visualizar e acessar o item de sua escolha.
Notícia
3. Na barra de tarefas do console móvel do Aranda Helper, selecione o Meu Portal e o segmento de Notícia. Você poderá visualizar e acessar todas as notícias dos projetos aos quais o usuário em sessão está associado.
Pesquisar casos e/ou artigos
4. Na barra de tarefas do console móvel do Aranda Helper, selecione o Meu Portal e no campo Digite sua pesquisa você pode consultar os casos e/ou artigos digitando as palavras-chave. Você também pode pesquisar usando os filtros Casos e Artigos quando aplicável nos resultados.
⚐ Nota: O sistema apresenta todos os resultados relacionados e destaca em cores as palavras que correspondem às inseridas na pesquisa, facilitando a identificação do artigo
Outras características
5. Na barra de tarefas do console móvel do Aranda Helper, selecione o Meu Portal E na parte superior do console, o usuário na sessão poderá acessar as seguintes ações de configuração:
Perfil: Ao selecionar esta opção, o usuário poderá validar as informações em seu perfil, como nome de usuário, nome completo, número de telefone e endereço de e-mail, garantindo que os dados sejam atualizados. Se o usuário tiver as permissões necessárias, ele poderá atualizar as informações do perfil selecionando o botão com Forma de lápis.
⚐ Nota: Quando você não tiver as permissões para editar o perfil, selecionando o ícone Salvar (ícone de exibição), a mensagem será gerada Você não tem permissão para editar o perfil.
Sobre: Ao selecionar esta opção, o usuário poderá verificar a versão do aplicativo Aranda Helper que está usando.
Segurança: Ao selecionar esta opção, o usuário poderá alterar a senha, inserindo uma nova senha segura e confiável. Esta opção estará disponível se o usuário tiver as permissões necessárias.
⚐ Nota: Se você não tiver as permissões necessárias para alterar a senha, selecionando o botão Salvar (ícone de exibição), a mensagem será gerada Você não tem permissão para alterar sua senha.
Fazer logoff: Selecionar essa opção fechará a sessão atual no aplicativo, bem como todas as sessões abertas ao usuário, e exigirá nova autenticação para obter acesso.
