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Era evidente que, em ambientes com ADM integrado ao CMDB (versão posterior à V9.8.0), a aba CMDB embutida no detalhe do dispositivo não exibia as informações do item de configuração. O console apresentava a tela de login do CMDB com as mensagens “A sessão terminou, por favor autentique novamente” e “Ops! Algo está errado, entre em contato com o administrador do sistema”, ou ele continuava carregando sem mostrar resultados, mesmo quando o token de integração estava configurado corretamente no ADM e CMDB.

A geração do token com o qual o ADM abre os itens de configuração embutidos do CMDB é ajustada, de modo que ele identifica o usuário com seu nome de usuário e não com seu nome completo, que é o dado com o qual o CMDB realiza a autenticação. A mesma configuração se aplica a itens de configuração de dispositivos e softwares, e quando um software não possui informações no CMDB, o console as reporta em vez de falhar em consultar seus dados.