A tela inicial permite a criação de uma ordem de serviço no AssistMe de uma forma muito simples, bastando inserir as informações de endereço, selecione um serviço, coloque um descrição do mesmo e, se necessário, adicionar as informações do Campos adicionais para o aplicativo, clique no botão Enviar.

Ao clicar no botão endereço Uma tela de mapa é exibida para que você possa procurar a localização rolando o mapa, ou digitar o endereço no campo e então clicar no Confirmar localização.

⚐ Nota:

- 1. O nome do serviço mostrado na tela é aquele configurado no AFLS para o canal Assistme. O nome deve ser curto e com uma descrição clara.
- 2. Os campos adicionais são exibidos quando a configuração é feita no console web, na opção Configuração > Campos adicionais > Ordens de trabalho, quando não há campos adicionais configurados, apenas as opções de endereço, detalhe de endereço e lista de serviços são exibidas.

Luego de hacer clic en el botón Enviar, el sistema muestra una pantalla con el estado inicial de la orden, en este caso “RECIBIDO” y con la siguiente información de la solicitud: descripción, dirección, No. de Solicitud y fecha de Creación

Dessa forma, a ordem de serviço é registrada na AFLS, o cliente recebe um e-mail com a notificação do registro da solicitação, aqui está um exemplo:

Campos adicionais

Eles são exibidos quando o Configuração de Campos Adicionais para Ordens de Trabalho no console da Web.
Quando você seleciona o editar Todos os campos com permissão de atualização estão ativados; após fazer as configurações adicionais de informação de campo para a solicitação, selecione o salvar onde a seguinte mensagem de confirmação é exibida Informações atualizadas.

Anexos de aplicativos

Permite que você carregue um arquivo para a solicitação, se necessário.

Quando você seleciona o Carregar arquivo a janela do Explorador do Windows é exibida, onde você pode pesquisar e selecionar o arquivo a ser importado na solicitação.

Mensagens na solicitação

Depois de criar um pedido de Assista-me Será possível enviar mensagens (notas públicas) da solicitação para despachantes, monitores ou especialistas. Ele será exibido da seguinte forma:

Essas mensagens serão exibidas na parte inferior da solicitação, mostrando a interação entre o dispatcher, monitor ou especialista e o usuário final. Deve-se notar que as mensagens só podem ser enviadas enquanto a solicitação estiver nos estados Recebido, agendado ou em andamento.

⚐ Nota: Enquanto o usuário estiver dentro da ordem, clique no ícone de atualizar para atualizar as mensagens recebidas.
- 2. O Ir para o início permite que você volte para a criação de pedidos.