O diagrama de arquitetura de nuvem do Aranda Field Service (AFLS) fornece uma visão de como o produto é implantado na nuvem, usando a plataforma Microsoft Azure.

Nesta modalidade, a camada de gerenciamento é composta por servidores de aplicativos, serviços, contas de armazenamento e bancos de dados que são implantados na nuvem Aranda, isso elimina a necessidade de infraestrutura própria por parte do cliente, que só precisa entrar na camada de gerenciamento a partir dos dispositivos atribuídos aos administradores. monitores e despachantes responsáveis por configurar e apoiar os especialistas em cross-country do site da AFLS.

Os especialistas de campo devem baixar o aplicativo móvel nos dispositivos para realizar o gerenciamento e a conclusão das ordens de serviço.

O AFLS aproveita a infraestrutura robusta do Azure para otimizar a operação de serviços de campo com uma atribuição oportuna de ordens de serviço, melhorando os tempos de resposta de atendimento, tendo acesso em tempo real às informações dos especialistas.

A arquitetura do Aranda Field Service é um aplicativo distribuído nos seguintes componentes:

Aranda Push Gateway Central

Gerencie o serviço de notificação push, tecnologia que os aplicativos usam para enviar mensagens aos usuários.

Clientes

Pessoa ou empresa que adquire os serviços configurados por uma empresa, para a gestão de ordens de serviço com AFLS. Levando em consideração a função atribuída ao cliente, ele tem permissão para acessar o console da Web ou o console do AssistMe a partir do navegador, pode fazer solicitações por meio das APIs disponíveis ou pode acessar o console móvel no Android ou iOS. Observação: o cliente deve publicar os serviços na Internet.

Servidor de banco de dados

Um servidor que usa um aplicativo de banco de dados e fornece serviços de banco de dados para outros programas de computador ou computadores, conforme definido pelo modelo cliente-servidor.

Identidade Federada (SAML)

Ele permite que você delegue a autenticação do usuário a um provedor de terceiros, melhorando a experiência do usuário em seu aplicativo.

Firewall

Uma barreira de segurança que controla o tráfego de rede, permitindo ou bloqueando o acesso a uma rede de computadores de acordo com regras predefinidas para impedir o acesso não autorizado e proteger contra ameaças.

Servidor LDAP

Permite armazenar e recuperar informações sobre usuários, grupos ou objetos em um servidor do Active Directory. Observação: a porta do servidor pode variar dependendo da configuração do cliente.

Servidor de e-mail

É um servidor usado para receber, enviar e gerenciar e-mails.

Observação: a porta do servidor pode variar dependendo da configuração do cliente.

Microsoft Azure

Um pool de recursos em que os produtos e serviços da Aranda são hospedados na nuvem do Azure. Porta: É uma interface através da qual diferentes tipos de dados podem ser enviados e recebidos.

Servidor

É um computador que permite processar informações e programas. Eles são projetados para suportar cargas de trabalho mais pesadas e/ou estar sempre disponíveis para os usuários acessarem seus recursos, sejam softwares, dados, etc. No servidor temos a implantação do console Web AFLS, do console do cliente AssistMe e das APIs AFLS, a instalação dos serviços também é realizada.

Serviços do Windows

É um programa de computador que funciona em segundo plano. Temos quatro serviços importantes: