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    Estrutura AFLS Ambientes OnPremise

    A arquitetura do Aranda Field Service é um aplicativo distribuído nos seguintes componentes:


    Serviço de Aplicativo

    É um serviço de nuvem do Microsoft Azure que permite criar, hospedar e dimensionar aplicativos da Web e móveis de forma rápida e fácil. Nos Serviços de Aplicativos, temos a implantação do console Web AFLS, do console do cliente AssistMe e das APIs AFLS.

    Plano do Serviço de Aplicativo

    Define um conjunto de recursos de computação para um aplicativo Web ser executado.

    Aranda Push Gateway Central

    Gerencie o serviço de notificação push, tecnologia que os aplicativos usam para enviar mensagens aos usuários.

    Armazenamento de Blobs

    Um serviço de armazenamento para dados não estruturados, como texto ou dados binários, projetado para atender às necessidades de escala, segurança e disponibilidade de desenvolvedores de aplicativos móveis, da Web e nativos da nuvem, é usado no AFLS para armazenar anexos e importar arquivos de resultados.

    Clientes

    Pessoa ou empresa que adquire os serviços configurados por uma empresa, para a gestão de ordens de serviço com AFLS. Levando em consideração a função atribuída ao cliente, ele tem permissão para acessar o console da Web ou o console do AssistMe a partir do navegador, pode fazer solicitações por meio das APIs disponíveis ou pode acessar o console móvel no Android ou iOS. Observação: o cliente deve publicar os serviços na Internet.

    Servidor de banco de dados

    Um servidor que usa um aplicativo de banco de dados e fornece serviços de banco de dados para outros programas de computador ou computadores, conforme definido pelo modelo cliente-servidor.

    Locatário do banco de dados

    Banco de dados SQL Server, contém todas as tabelas e informações correspondentes aos produtos da Aranda

    Identidade Federada (SAML)

    Ele permite que você delegue a autenticação do usuário a um provedor de terceiros, melhorando a experiência do usuário em seu aplicativo.

    Firewall

    Uma barreira de segurança que controla o tráfego de rede, permitindo ou bloqueando o acesso a uma rede de computadores de acordo com regras predefinidas para impedir o acesso não autorizado e proteger contra ameaças.

    Servidor LDAP

    Permite armazenar e recuperar informações sobre usuários, grupos ou objetos em um servidor do Active Directory. Observação: a porta do servidor pode variar dependendo da configuração do cliente.

    Servidor de e-mail

    É um servidor usado para receber, enviar e gerenciar e-mails.

    Observação: a porta do servidor pode variar dependendo da configuração do cliente.

    Microsoft Azure

    Um pool de recursos em que os produtos e serviços da Aranda são hospedados na nuvem do Azure.

    Porta

    É uma interface através da qual diferentes tipos de dados podem ser enviados e recebidos.

    Servidor

    É um computador que permite processar informações e programas. Eles são projetados para suportar cargas de trabalho mais pesadas e/ou estar sempre disponíveis para os usuários acessarem seus recursos, sejam softwares, dados, etc. No servidor temos a implantação do console Web AFLS, do console do cliente AssistMe e das APIs AFLS, a instalação dos serviços também é realizada.

    Conta de armazenamento

    Conta de armazenamento em nuvem do Azure, usada no AFLS para armazenar anexos e importar arquivos de resultados.

    Diretório Virtual

    É um link para um diretório físico existente. Para AFLS temos quatro caminhos virtuais e são os seguintes:

    • /AFLS • /Ajude-me • /AssistMe/ASSISTMEWS • /AFLSAPI

    Máquina virtual

    Uma máquina virtual (VM) é um ambiente virtual que funciona como um sistema de computador virtual com sua própria CPU, memória, interface de rede e armazenamento, mas é construído em um sistema de hardware físico.

    VPN

    É uma tecnologia que estabelece uma conexão segura e criptografada em uma rede pública, como a Internet, permitindo que os usuários acessem e compartilhem dados com segurança em uma conexão remota.

    Firewall de aplicativo Web (WAF)

    A segurança avançada para sites hospedados no Azure mantém os aplicativos seguros e produtivos.

    Serviços do Windows

    É um programa de computador que funciona em segundo plano. Temos quatro serviços importantes:

    Serviço Descrição
    Serviços Aranda AFLS AssignmentEngine O motor de atribuição AFLS assemelha-se ao funcionamento de uma rede neural, onde possui inputs com pesos iniciais que são decisivos na escolha do melhor especialista para atender a uma ordem de serviço.
    A relação dos parâmetros de entrada no mecanismo de mapeamento é:
    - Tempo de execução de cada ordem de trabalho (DmCost)
    - Posição em coordenadas (DmDistance)
    - Lista de habilidades necessárias para o serviço (DmSkill)
    - Limite de Tempo de Atenção da Ordem de Trabalho (DmSLA)
    - Distribuição da ordem de atendimento para suporte às ordens de serviço por especialistas (DmDistribution)

    Nota: A porta 1605 é usada
    Aranda Licença Serviços do Windows Administrador e validador de licenças para aplicações Aranda. Só pode haver um único serviço de licenciamento em execução no servidor
    Aranda Worker Serviços do Windows Executor de tarefas agendadas. Tarefas são ações específicas que devem ser executadas, algumas agendadas ou na hora de fazer alguma configuração AFLS estão na tabela AFW_TASKS (Iniciar com id 34), aquelas que requerem programação são exibidas na tabela AFW_SCHEDULER com uma frequência específica, tempo de execução do mesmo, data da última execução e data da próxima execução.
    Como funciona o processo entre o Agendador e o Trabalhador:
    - Agendador: Agende e envie tarefas para o Trabalhador.
    - Trabalhador: executa e deixa rastros de execução no AFW_WORKER_LOG.

    Nota: O Worker tem a capacidade de enfileirar solicitações, pois várias tarefas podem ser enviadas e executadas ao mesmo tempo.