CASO CHG-53067-19-301522
Se realiza la implementación del conector de AIC que permite relacionar los diferentes tipos de casos de Aranda Service Management Suite (Specialist) con los diferentes tipos de Issue Type de Azure DevOps/TFS, esto mediante el uso de reglas configuradas en ASMS y servicios de webhooks en DevOps o TFS. El conector cuenta con las siguientes características:
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Creación y actualización de casos en ambos sentidos entre Aranda Service Management Suite (Specialist) y Azure DevOps/TFS.
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Relación de las propiedades del caso en ASMS:
Solicitante Cliente Compañía Grupo responsable Estado Responsable Tipo de registro Asunto Impacto Urgencia Campos Adicionales (ver documentación) Solución Estos campos se pueden relacionar con campos equivalentes en Azure DevOps/TFS previamente configurados.
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Relación de valores entre plataformas de los siguientes campos:
Cliente Compañía Grupo responsable Estado Responsable Tipo de registro Impacto Urgencia Campos Adicionales (ver documentación) -
Permite compartir documentos adjuntos del caso entre ASMS y Azure DevOps/TFS (no disponible su eliminación).
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Permite compartir las notas del caso entre ASMS y Azure DevOps/TFS.
Para consultar más información sobre el conector Ver el manual