Release 9.3.0
Se realiza la implementación del conector de AIC que permite relacionar los diferentes tipos de casos de Aranda Service Management Suite (Specialist) con los diferentes tipos de Issue Type de Jira. El conector cuenta con las siguientes características:
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Creación y actualización de casos en sentido Aranda Service Management Suite (Specialist) hacia Jira.
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Relación de las propiedades del caso en ASMS:
Solicitante Cliente Compañía Grupo responsable Estado Responsable Tipo de registro Asunto Impacto Urgencia Campos Adicionales (ver documentación) Solución Estos campos se pueden relacionar con campos equivalentes en Jira previamente configurados.
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Relación de valores entre plataformas de los siguientes campos:
Cliente Compañía Grupo responsable Estado Responsable Tipo de registro Impacto Urgencia Campos Adicionales (ver documentación) -
Permite compartir documentos adjuntos del caso entre ASMS y Jira (no disponible su eliminación).
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Permite compartir las notas del caso entre ASMS y Jira.
Para consultar más información sobre el conector Ver el manual