Versão 9.3.0

É realizada a implementação do conector AIC, que permite que os diferentes tipos de casos do Aranda Service Management Suite (Specialist) sejam relacionados aos diferentes tipos de Tipo de Problema do Jira. O conector tem os seguintes recursos:

• Criação e atualização de cases na direção do Aranda Service Management Suite (Especialista) para Jira.

• Relação das propriedades do caso no ASMS:

  Candidato

  Cliente

  Companhia

  Grupo Responsável

  Estado

  Responsável

  Tipo de registro

  Assunto

  Impacto

  Urgência

  Campos adicionais (consulte a documentação)

  Solução

  Esses campos podem ser relacionados a campos equivalentes no Jira que foram configurados anteriormente.

• Lista de valores entre plataformas nos seguintes campos:

  Cliente

  Companhia

  Grupo Responsável

  Estado

  Responsável

  Tipo de registro

  Impacto

  Urgência

  Campos adicionais (consulte a documentação)

• Permite compartilhar anexos de caso entre ASMS e Jira (exclusão não disponível).
• Permite que as notas de caso sejam compartilhadas entre o ASMS e o Jira.

Para obter mais informações sobre o conector Veja o manual