PROCESSO CHG-53067-19-301522

É realizada a implementação do conector AIC que permite relacionar os diferentes tipos de casos do Aranda Service Management Suite (Specialist) com os diferentes tipos de Tipo de Problema do Azure DevOps/TFS, isso através do uso de regras configuradas no ASMS e serviços de webhook em DevOps ou TFS. O conector tem os seguintes recursos:

• Criação e atualização de casos em ambas as direções entre Aranda Service Management Suite (Specialist) e Azure DevOps/TFS.

• Relação das propriedades do caso no ASMS:

  Candidato

  Cliente

  Companhia

  Grupo Responsável

  Estado

  Responsável

  Tipo de registro

  Assunto

  Impacto

  Urgência

  Campos adicionais (consulte a documentação)

  Solução

  Esses campos podem ser relacionados a campos equivalentes no Azure DevOps/TFS configurados anteriormente.

• Lista de valores entre plataformas nos seguintes campos:

  Cliente

  Companhia

  Grupo Responsável

  Estado

  Responsável

  Tipo de registro

  Impacto

  Urgência

  Campos adicionais (consulte a documentação)

• Permite compartilhar anexos de caso entre o ASMS e o Azure DevOps/TFS (exclusão não disponível).
• Permite que você compartilhe anotações de caso entre o ASMS e o Azure DevOps/TFS.

Para obter mais informações sobre o conector Veja o manual