Albi Bot WhatsApp es una extensión que permite al usuario final interactuar con la mesa de servicios de Aranda Service Desk desde el entorno de la aplicación WhatsApp móvil y WhatsApp Web. Desde el Bot se podrán realizar las siguientes acciones:
- Categorizar casos para la creación.
- Listar casos asociados al usuario.
- Consultar casos asociados al usuario ingresando un criterio de búsqueda.
- Listar procesos de aprobación activos asociados al usuario que interactúa con el Bot.
- Categorizar casos de forma anónima para la creación (cuando se tiene la opción habilitada en BASDK).