1. Para invocar el Bot, inicie un chat con el número de contacto a través de la aplicación web o móvil de WhatsApp. Después, escriba cualquier texto y el Bot responderá con un mensaje de saludo y muestra las opciones disponibles. Seleccione la opción Listar Artículos escribiendo el número 6 como respuesta.
2. El Bot recibe la respuesta del usuario y realiza una búsqueda de los artículos relacionados al usuario en sesión. Si el usuario en sesión no cuenta con artículos asociados, el Bot entrega como respuesta No hay artículos disponibles en este momento. y la opción Listar Artículos finaliza.
3. Si el usuario en sesión cuenta con uno o más artículos asociados, el Bot entrega como respuesta la cantidad de artículos asociados al usuario (máximo 15 artículos); se habilita el botón Artículos.
4. Al seleccionar el botón Artículos, se muestra el listado de artículos. Seleccione el artículo que desea consultar y haga clic en Enviar.
Si el listado contiene más de 10 artículos, se listan 9 y se habilita la opción Siguiente, que se enviará como respuesta al chat generando un segundo listado de artículos.
5. El artículo seleccionado se envía como respuesta en la conversación. El Bot responde con un mensaje notificando el artículo seleccionado y solicita hacer clic en el enlace.
6. Al hacer clic en el enlace, se abre una nueva ventana con el formulario para visualizar el artículo.
7. El enlace generado es de un sólo uso. Si utiliza el enlace y desea volver a ver el mismo artículo, repita la consulta y seleccione el artículo del listado, para generar un nuevo enlace. Si intenta ingresar con un enlace creado, la aplicación lo notificará con la siguiente alerta:
