Como parte del proceso de configuración, el usuario final debe registrar las preguntas y respuestas de seguridad que desea asociar a su identidad. La cantidad mínima de preguntas requeridas para la autenticación es definida previamente por el administrador desde la consola de administración.
Estas preguntas serán configuradas una única vez —o nuevamente si el administrador las elimina o modifica la cantidad requerida—, y se solicitan al primer ingreso del usuario a la herramienta Aranda PassRecovery.
Para realizar esta configuración, siga los siguientes pasos:
1. Ingrese a la consola de usuarios de ASDK 'https://{domain}/USDKV8/', seleccione el dominio con el cual desea autenticarse y haga clic en la opción ¿Olvidó su contraseña?.
2. Se abrirá la consola de usuarios de Aranda PassRecovery en una nueva pestaña. Ingrese su nombre de usuario y haga clic en el botón Continuar.
3. Independientemente de si el usuario está o no asociado al autoservicio, y de si existe o no en el Directorio Activo, se mostrará el siguiente mensaje:
“Si la información es correcta se enviará un correo con las instrucciones.”
4. La aplicación validará las configuraciones correspondientes y, si se cumplen los criterios, programará el envío de un correo utilizando la plantilla Restablecimiento de contraseña. Este correo incluirá un enlace con un token de acceso de un solo uso que permitirá al usuario continuar con la gestión. El correo será enviado a la dirección principal o alternativa registrada en la base de datos de ASDK.
⚐ Notas:
- El envío de correos depende de la correcta configuración del servidor SMTP. Verifique que esté habilitado y accesible desde el servidor de aplicaciones.
- Si el usuario no recibe el correo, verifique que tenga una dirección principal o alternativa registrada y que esté asociado al autoservicio en la consola de administración.
- La duración del token de acceso se define desde la consola de administración, en el campo Tiempo de validez del token, dentro de la sección Configuración.
5. Una vez el usuario acceda al enlace recibido, será redirigido al formulario Preguntas de seguridad, donde podrá registrar (o actualizar) un correo alternativo y diligenciar las respuestas de las preguntas seleccionadas.
⚐ Notas:
- Si el usuario ya cuenta con preguntas registradas, deberá responderlas al ingresar desde el enlace. Si desea cambiarlas, deberá solicitar al administrador su eliminación desde la consola de administración de Aranda PassRecovery.
- Si el usuario accede con un token vencido o ya utilizado, se mostrará la alerta: Error validando el token.
6. Una vez diligenciada la información requerida, haga clic en el botón Guardar. Se mostrará la alerta:
“Las respuestas fueron configuradas correctamente. Si la información es correcta se enviará un correo con las instrucciones.”
En caso contrario, valide la configuración e intente nuevamente.
⚐ Nota:
- Configurar un correo alternativo permitirá al usuario recuperar su contraseña incluso si no puede acceder a su correo principal.
7. La aplicación programará el envío de un nuevo correo utilizando la plantilla Restablecimiento de contraseña, con un enlace que incluye un token de acceso de un solo uso. El correo será enviado a las direcciones principal y alternativa registradas.
⚐ Nota:
- Si ambas direcciones de correo (principal y alternativa) son iguales, se enviará un solo correo.