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    Restablecer contraseña

    Si un usuario olvida su contraseña, podrá realizar el proceso de restablecimiento desde la consola de usuarios de Aranda PassRecovery.

    ⚠ Advertencia: Es obligatorio tener configuradas previamente las preguntas de seguridad.

    Pasos para restablecer la contraseña

    1. Ingrese a la consola de usuarios de ASDK 'https://{domain}/USDKV8/', seleccione el dominio correspondiente y haga clic en la opción ¿Olvidó su contraseña?.


    2. Se abrirá la consola de usuarios de Aranda PassRecovery en una nueva pestaña. Ingrese su nombre de usuario y haga clic en el botón Continuar para programar el envío del correo que le permitirá gestionar el restablecimiento de la contraseña.


    3. Ingrese al enlace recibido en el correo. Será redirigido al formulario Preguntas de seguridad, donde deberá responder las preguntas previamente configuradas.

    ⚐ Notas:

    • Si el usuario accede con un token vencido o ya utilizado, se mostrará la alerta: Error validando el token.


    4. Diligencie las respuestas y haga clic en el botón Aceptar. La aplicación validará las respuestas ingresadas y, si son correctas, redireccionará al usuario a la ventana ¿Qué desea hacer?, donde podrá seleccionar la opción para restablecer su contraseña.

    ⚐ Notas:

    • Si el usuario responde incorrectamente una o más preguntas, se mostrará la alerta: Respuestas incorrectas.
    • Si se excede el número de intentos definidos en la consola de administración (campo Cantidad de intentos, sección Configuración), se mostrará la alerta: Intentos excedidos, vuelva a intentar en X min.
    • Si un usuario bloqueado por intentos fallidos intenta acceder con un token válido, se mostrará la alerta: Usuario bloqueado, vuelva a intentar en X min.


    5. En la ventana ¿Qué desea hacer?, haga clic en el botón Restablecer contraseña para iniciar la gestión.


    6. En la ventana Restablecer Contraseña, la consola solicitará ingresar una nueva contraseña y su confirmación. Diligencie los campos requeridos y haga clic en el botón Aceptar. En la parte inferior se visualizarán las políticas de contraseña definidas en el Directorio Activo.


    7. Si la acción se ejecuta correctamente, la aplicación mostrará la alerta: Contraseña actualizada. En caso contrario, valide la información ingresada e intente nuevamente.

    8. Si está habilitada la opción de creación de casos, se generará automáticamente un caso en ASDK a nombre del usuario que realizó el restablecimiento.