Como parte do processo de configuração, o usuário final deve registrar as perguntas e respostas de segurança que deseja associar à sua identidade. O número mínimo de perguntas necessárias para autenticação é predefinido pelo administrador no console de administração.

Essas perguntas serão configuradas apenas uma vez – ou novamente se o administrador as excluir ou modificar a quantidade necessária – e são solicitadas no primeiro login do usuário na ferramenta Passe de ArandaRecuperação.

Para realizar essa configuração, siga estas etapas:

1. Faça logon no Console do Usuário do ASDK 'https://{domain}/USDKV8/', selecione o domínio com o qual deseja autenticar e clique no ícone Esqueceu sua senha?.

2. O Passe de ArandaRecuperação em uma nova guia. Digite seu nome de usuário e clique no botão Continuar.

3. Independentemente de o usuário estar ou não associado ao autoatendimento e de existir ou não no Active Directory, a seguinte mensagem será exibida:

“Se as informações estiverem corretas, um e-mail será enviado com instruções.”

4. O aplicativo validará as configurações correspondentes e, se os critérios forem atendidos, agendará um e-mail para ser enviado usando o modelo Redefinição de senha. Este e-mail incluirá um link para um Token de acesso único o que permitirá ao usuário continuar com o gerenciamento. O email será enviado para o endereço principal ou alternativo registrado no banco de dados do ASDK.

⚐ Anotações:

• O envio de e-mails depende da configuração correta do servidor SMTP. Verifique se ele está ativado e acessível a partir do servidor de aplicativos.
• Se o usuário não receber o e-mail, verifique se ele tem um endereço principal ou alternativo registrado e se ele está associado ao autoatendimento no Admin Console.
• O tempo de vida do token de acesso é definido no Admin Console, na página Tempo de validade do token, dentro do Configuração.

5. Assim que o usuário acessar o link recebido, ele será redirecionado para o formulário Perguntas de segurança, onde você pode registrar (ou atualizar) um e-mail alternativo e preencher as respostas às perguntas selecionadas.

⚐ Anotações:

• Caso o usuário já tenha dúvidas cadastradas, deverá respondê-las ao entrar no link. Se você quiser alterá-los, precisará solicitar ao administrador para removê-los do Passe de ArandaRecuperação.
• Se o usuário entrar com um token expirado ou já usado, o alerta será exibido: Erro de validação de token.

6. Depois de preencher as informações necessárias, clique no botão Salvar. O alerta será exibido:

“As respostas foram configuradas corretamente. Se as informações estiverem corretas, um e-mail será enviado com as instruções.”

Caso contrário, valide a configuração e tente novamente.

⚐ Nota:

• Configure um Correio alternativo Isso permitirá que o usuário recupere sua senha, mesmo que não consiga acessar seu e-mail principal.

7. O aplicativo agendará o envio de um novo e-mail usando o Redefinição de senha, com um link que inclui um Token de acesso único. O e-mail será enviado para os endereços principal e alternativo registrados.

⚐ Nota:

• Se ambos os endereços de e-mail (principal e alternativo) forem iguais, apenas um e-mail será enviado.