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    Desbloquear conta

    Se o usuário bloquear sua conta depois de inserir uma senha inválida várias vezes, ele poderá executar o processo de desbloqueio no Passe de ArandaRecuperação.

    Aviso: É obrigatório ter configurado previamente Perguntas de segurança.

    Etapas para desbloquear a conta

    1. Faça logon no Console do Usuário do ASDK 'https://{domain}/USDKV8/', selecione o domínio apropriado e clique no ícone Esqueceu sua senha?.


    2. O Passe de ArandaRecuperação em uma nova guia. Digite seu nome de usuário e clique no botão Continuar para agendar o envio do e-mail que permitirá que você gerencie o desbloqueio de sua conta.

    3. Digite o link recebido no e-mail. Você será redirecionado para o formulário Perguntas de segurança, onde você precisará responder às perguntas pré-configuradas.

    Anotações:

    • Se o usuário entrar com um token expirado ou já usado, o alerta será exibido: Erro de validação de token.


    4. Preencha as respostas e clique no botão Aceitar. O console validará as respostas inseridas e, se corretas, redirecionará o usuário para a janela O que você quer fazer onde permitirá que você desbloqueie a conta.

    Anotações:

    • Se o usuário responder a uma ou mais perguntas incorretamente, o alerta será exibido: Respostas incorretas.
    • Se o número de tentativas definido no campo Admin Console ( Número de tentativassecção Configuração), o alerta será exibido: Tentativas excedidas, tente novamente em X min.
    • Se um usuário bloqueado por tentativas fracassadas tentar fazer login com um token válido, o alerta será exibido: Usuário bloqueado, tente novamente em X min.


    5. Clique no botão Desbloquear conta. O aplicativo enviará a solicitação ao Active Directory para remover o bloqueio da conta, exibindo a seguinte mensagem:

    A conta foi desbloqueada.


    Após desbloquear a conta, o usuário poderá realizar as seguintes ações:

    Se você não deseja realizar nenhuma ação adicional, faça logout clicando no botão Fazer logoff.


    6. Se o Criação de caso, um caso ASDK será gerado automaticamente no nome do usuário que executou o desbloqueio.