Se um usuário esquecer sua senha, ele poderá executar o processo de redefinição no console do usuário. Passe de ArandaRecuperação.

⚠ Aviso: É obrigatório ter configurado previamente Perguntas de segurança.

Etapas para redefinir sua senha

1. Faça logon no Console do Usuário do ASDK 'https://{domain}/USDKV8/', selecione o domínio apropriado e clique no ícone Esqueceu sua senha?.

2. O Passe de ArandaRecuperação em uma nova guia. Digite seu nome de usuário e clique no botão Continuar para agendar o envio do e-mail que permitirá gerenciar a redefinição de senha.

3. Digite o link recebido no e-mail. Você será redirecionado para o formulário Perguntas de segurança, onde você precisará responder às perguntas pré-configuradas.

⚐ Anotações:

• Se o usuário entrar com um token expirado ou já usado, o alerta será exibido: Erro de validação de token.

4. Preencha as respostas e clique no botão Aceitar. O aplicativo validará as respostas inseridas e, se estiverem corretas, redirecionará o usuário para a janela O que você deseja fazer?, onde você pode selecionar a opção para redefinir sua senha.

⚐ Anotações:

• Se o usuário responder a uma ou mais perguntas incorretamente, o alerta será exibido: Respostas incorretas.
• Se o número de tentativas definido no campo Admin Console ( Número de tentativassecção Configuração), o alerta será exibido: Tentativas excedidas, tente novamente em X min.
• Se um usuário bloqueado por tentativas fracassadas tentar fazer login com um token válido, o alerta será exibido: Usuário bloqueado, tente novamente em X min.

5. Na janela O que você deseja fazer?, clique no ícone Redefinir senha para iniciar o gerenciamento.

6. Na janela Redefinir senha, o console solicitará que você insira uma nova senha e confirme-a. Preencha os campos obrigatórios e clique no botão Aceitar. Na parte inferior, as políticas de senha definidas no Active Directory serão exibidas.

7. Se a ação for bem-sucedida, o aplicativo exibirá o alerta: Senha atualizada. Caso contrário, valide as informações inseridas e tente novamente.

8. Se o Criação de caso, um caso ASDK será gerado automaticamente no nome do usuário que executou a redefinição.