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En esta sección se describen las operaciones disponibles para agregar relaciones a un caso.

Agregar relación con incidente

Detalles de la petición**

• URI: api/v8.6/item/addrelatedincident

• Tipo: POST

• Encabezados requeridos:

  • content-type: application/json
    
  • Authorization: TOKEN

Parámetros:

Cuerpo de la petición

[
{"Field":"IncidentId","Value":"56087"},
{"Field":"ItemId","Value":"56030"},
{"Field":"ITEMTYPE","Value":"4"},
{"Field":"CAUSEID","Value":"1"},
{"Field":"UserId","Value":"471"}
]

Respuesta

El servicio retornará un Json con la siguiente información: Ejemplo: true

Mensajes de error

Nota: El servicio no valida el proyecto de los casos o artículos, en este caso dicha validación le corresponde al usuario.

Agregar relación con Problema

Detalles de la petición*

• URI: api/v8.6/item/addrelatedproblem

• Tipo: POST

• Encabezados requeridos:

  • content-type: application/json
    
  • Authorization: TOKEN

Parámetros:

Cuerpo de la petición

[
{"Field":"PROBLEMID","Value":"55936"},
{"Field":"ItemId","Value":"56082"},
{"Field":"ITEMTYPE","Value":"1"},
{"Field":"CAUSEID","Value":"1"},
{"Field":"UserId","Value":"471"}
]

Respuesta

El servicio retornará un Json con la siguiente información: Ejemplo: true

Mensajes de error

Nota: El servicio no valida el proyecto de los casos o artículos, en este caso dicha validación le corresponde al usuario

Agregar relación con Cambio

Detalles de la petición

• URI: api/v8.6/item/addrelatedchange

• Tipo: POST

• Encabezados requeridos:

  • content-type: application/json
    
  • Authorization: TOKEN

Parámetros:

Cuerpo de la petición

[
{"Field":"CHANGEID","Value":"692"},
{"Field":"ITEMID","Value":"39829"},
{"Field":"ITEMTYPE","Value":"1"},
{"Field":"CAUSEID","Value":"5"},
{"Field":"USERID","Value":"471"}
]

Respuesta

El servicio retornará un Json con la siguiente información: Ejemplo: true

Mensajes de error

Nota: El servicio no valida el proyecto de los casos o artículos, en este caso dicha validación le corresponde al usuario

Agregar Relación con Requerimiento de Servicio

Detalles de la petición

• URI: api/v8.6/item/addrelatedrequirement

• Tipo: POST

• Encabezados requeridos:

  • content-type: application/json
    
  • Authorization: TOKEN

Parámetros:

Cuerpo de la petición

[
{"Field":"RequirementId","Value":"55893"},
{"Field":"ItemId","Value":"56073"},
{"Field":"ITEMTYPE","Value":"1"},
{"Field":"CAUSEID","Value":"1"},
{"Field":"UserId","Value":"471"}
]

Respuesta

El servicio retornará un Json con la siguiente información: Ejemplo: true

Mensajes de error

Nota: El servicio no valida el proyecto de los casos o artículos, en este caso dicha validación le corresponde al usuario.

Agregar Relación con Elemento de Configuración

Detalles de la petición

• URI: api/v8.6/item/addrelatedci

• Tipo: POST

• Encabezados requeridos:

  • content-type: application/json
    
  • Authorization: TOKEN

Parámetros:

Cuerpo de la petición

[
    {
        "Field": "CIID",
        "Value": "3129"
    },
    {
        "Field": "ITEMID",
        "Value": "39829"
    },
    {
        "Field": "ITEMTYPE",
        "Value": "1"
    },
    {
        "Field": "CAUSEID",
        "Value": "5"
    },
    {
        "Field": "USERID",
        "Value": "471"
    }
]

Respuesta

El servicio retornará un Json con la siguiente información: Ejemplo: true

Mensajes de error

Nota: El servicio no valida el proyecto de los casos o artículos, en este caso dicha validación le corresponde al usuario.

Agregar Relación con Error Conocido

Detalles de la petición

• URI: api/v8.6/item/addrelatedknownerror

• Tipo: POST

• Encabezados requeridos:

  • content-type: application/json
    
  • Authorization: TOKEN

Parámetros:

Cuerpo de la petición

[
    {
        "Field": "KnownErrorId",
        "Value": "55891"
    },
    {
        "Field": "ItemId",
        "Value": "56080"
    },
    {
        "Field": "ITEMTYPE",
        "Value": "1"
    },
    {
        "Field": "CAUSEID",
        "Value": "1"
    },
    {
        "Field": "UserId",
        "Value": "471"
    }
]

Respuesta

El servicio retornará un Json con la siguiente información: Ejemplo: true

Mensajes de error

Nota: El servicio no valida el proyecto de los casos o artículos, en este caso dicha validación le corresponde al usuario.

Agregar Relación con Artículo

Detalles de la petición

• URI: api/v8.6/item/addrelatedarticle

• Tipo: POST

• Encabezados requeridos:

  • content-type: application/json
    
  • Authorization: TOKEN

Parámetros:

Cuerpo de la petición

[
    {
        "Field": "ArticleId",
        "Value": "692"
    },
    {
        "Field": "ITEMID",
        "Value": "39829"
    },
    {
        "Field": "ITEMTYPE",
        "Value": "1"
    },
    {
        "Field": "CAUSEID",
        "Value": "5"
    },
    {
        "Field": "USERID",
        "Value": "471"
    }
]

Respuesta

El servicio retornará un Json con la siguiente información: Ejemplo: true

Mensajes de error

Nota: El servicio no valida el proyecto de los casos o artículos, en este caso dicha validación le corresponde al usuario.