Meus ativos

Essa funcionalidade permite que o usuário visualize o CEI de que é responsável ou faz uso. A listagem fornece uma visão organizada dos ativos associados ao usuário.

Etapas para visualizar os ativos associados:

1. Clique na seção Meus ativos.
2. Na exibição Meus ativos, os ICs dos projetos pelos quais o usuário é responsável ou usa serão exibidos.
3. Cada IC na lista é apresentado em um cartão que mostra: ID, nome e categoria.
4. Quando você seleciona um IC, informações detalhadas sobre ele são exibidas.

Criar caso a partir de um IC

Para iniciar o processo de criação de um caso, clique no botão *Criar caso. A janela de criação de caso está habilitada, onde você pode selecionar o serviço, a categoria e o tipo de caso.

Na parte superior, será exibida uma etiqueta com informações sobre o CI selecionado. Para associá-lo ao caso que está sendo criado, clique no ícone Selecionar.

Clicando no botão Cancelar, o console retornará à sessão Meus ativos, onde você pode selecionar outro IC para iniciar o processo de criação de um caso.

⚐ Nota: Se estiver no console ASMSAdministrator, no Gerenciamento de serviços > Interface, você configura um tipo de serviço e um modelo operacional que não permitem que o IC seja exibido no console do cliente, ao tentar criar um caso, uma mensagem será exibida indicando que o campo não está disponível.

O usuário terá as seguintes opções:

• Clicar em Cancelar retornará à exibição Meus ativos para selecionar outro IC.
• Ao clicar em OK, você pode retornar à exibição de serviços para selecionar um serviço e uma categoria diferentes que tenham o campo IC ativado.