O painel de notícias mostra as pesquisas e aprovações pendentes do usuário, bem como as notícias publicadas no portal.

Para acessar o painel Novidades, clique na seta no canto superior direito da tela.

O painel será exibido mostrando o número de pesquisas e aprovações pendentes de resposta, bem como os links para acessar as notícias publicadas.

Pesquisas pendentes

Clique no botão Ver pesquisas e a lista de pesquisas pendentes e o número do caso correspondente serão exibidos.

Ao clicar no botão Responder, uma nova guia será aberta com a pesquisa de satisfação.

Ao clicar no botão VER DETALHES Uma nova janela é exibida com a descrição e solução do caso.

Quando terminar de preencher a pesquisa, clique no botão Enviar pesquisa.

Aprovações pendentes

Ao clicar no botão “Ver casos”, uma lista de aprovações pendentes e o número do caso correspondente serão exibidos.

⚐ Nota: Se o usuário tiver a função de especialista e cliente e tiver aprovações atribuídas para essas duas funções, as aprovações serão exibidas nessa lista.

Quando você clica no botão “Responder”, uma guia é ativada com as informações e opções do caso para aprovar ou rejeitar o caso.